12月12日下午，市民唐女士在苏宁广场停车场取车准备回家时，车子突然坏了，因为是独自一人，车子又是新型的新能源汽车，唐女士完全不知所措，更是无从下手。我公司驻徐州苏宁广场岗点队员孙伟在巡逻时发现了急得打转的唐女士，连忙上前询问，看是否需要帮助。简单了解情况后，帮助唐女士将车子推到了一边，妥善处理。

在苏宁广场工作的队员每天都会遇到各种小情况，或是捡到失物、或是迷路问路等等，随时帮助遇到困难的市民俨然已成为队员们工作的常态，热心的队员们每天对岗位工作尽职尽责的同时会尽量多的为市民提供各种力所能及的帮助。

市民唐女士回到家后跟家人提起这位热心肠的保安，同样是在服务业工作的老公深有感触，像这样在繁琐工作时还愿意对身边人出手相助的保安实为难得，一定要送一面锦旗给孙伟，表示感谢的同时也是对孙伟认真工作乐于助人的认可。

17日上午，唐女士带着锦旗找到了苏宁广场物业办公室刘经理，向其详细描述了12日的事情经过，对队员孙伟大力赞扬。夸赞队员孙伟乐于助人，服务态度极好，没想到苏宁广场有这么高素质的保安员。