3月1日中午11点40左右，市立医院保安值班室张成勇班长接到紧急呼叫，称有一名老人在营养科食堂门口摔倒，请速去现场处理。

张班长放下电话立即安排队员分两队，一队去急诊室请医生和护士，推担架床，张班长则带领二队先行赶到现场疏散周围群众，并安抚伤者。

中午11点半到12点半是食堂人流顶峰，张班长抵达后迅速为伤者腾出安全空间，避免二次受伤，随后尝试与老人进行沟通。伤者是一位75岁的老人。

一队带着护士和医生到达后，在队员们的帮助下将老人抬上了担架床。

经过急诊室处理，老人现已脱离危险，住进了肾内科病房。家属赶到医院后，对队员们连声道谢。